Case Study - FC Midtjylland

Centralisering af fannedata med billetkøb, medlemskab & merchandise

Ved at integrere brugerdata og implementere single sign-on på tværs af flere platforme tilbyder FC Midtjylland fansene en samlet og problemfri oplevelse.

DataHub Logo

FC Midtjylland

Ved at integrere brugerdata og indføre single sign-on på tværs af billetsystem, klubadministration og fanshop, leverer FC Midtjylland en sammenhængende og gnidningsfri oplevelse for fansene. Samtidig har centraliserede business intelligence-værktøjer markant reduceret manuelt databehandlingsarbejde og muliggør hurtigere og mere kvalificerede beslutninger i hele organisationen.

DataHub Logo

Problem

Gennem årene har FC Midtjyllands digitale økosystem udviklet sig til at omfatte flere platforme såsom billetsystemer, fanshop, medlemsservices og interne administrationsværktøjer. Hver platform blev udviklet eller implementeret uafhængigt, ofte af forskellige leverandører, uden en fælles datainfrastruktur. Denne fragmenterede tilgang førte til én stor udfordring: Fansene skulle håndtere flere logins til forskellige tjenester, hvilket skabte frustration, dublerede konti og øget supportbehov.

Udfordringer med flere konti

Fans skulle oprette og administrere separate konti til hver tjeneste – én til billetkøb, en anden til webshoppen og endnu en til klubindhold. Det skabte ikke kun frustration, men førte også til frafald, dublerede brugere og ekstra supportarbejde.

DataHub FC Midtjylland

Adskilte datasiloer

Uden en central database forblev værdifulde brugerdata isoleret på hver platform. Marketingafdelingen havde svært ved at få et samlet overblik over fanadfærd, præferencer og købshistorik. Rapportering blev en manuel og tidskrævende proces med begrænsede muligheder for realtidsindsigt og personlig kommunikation.

DataHub Logo

Resultater

Med DataHub har FC Midtjylland samlet brugerdata og adgang på tværs af billetsystemer, klubadministration og fanshop i ét login. Centralisering og automatisering af dataanalyse har markant reduceret det manuelle arbejde med rapportering og analyse, hvilket gør klubben i stand til at træffe hurtigere, datadrevne beslutninger og levere en bedre fanoplevelse.

Samlet data

Relevante brugerdata og adgang på tværs af billetsystemer, klubadministration og fanshop er nu tilgængelige via ét login, hvilket gør fanoplevelsen mere smidig og reducerer friktion.

DataHub FC Midtjylland

Business Intelligence

Ved at centralisere og automatisere dataanalyse har FC Midtjylland markant reduceret det manuelle arbejde med dataanalyse og rapportering, hvilket gør det muligt for klubben hurtigt at handle på indsigter og muligheder.

datahub Computer illustration

Lad os tage en snak.

Skal vi få dine data til at snakke sammen?

Skal vi give et bud på dit næste projekt?