Ét samlet system bag service, salg og drift — fra felttekniker til CFO.
Unitek ville bryde med spredte data og manuelle processer, så hele organisationen kan operere på samme grundlag — fra teknikeren ude hos kunden til ledelsens månedsrapport.
- Kunde
- Unitek
- Branche
- Industri · Udekørende service
- Partnerskab
- 5 år
- Sektor
- Industri · Service
Om kunden
Unitek
Unitek leverer industri- og serviceløsninger til kunder i hele Danmark. Organisationen består af udekørende teknikere, salgskonsulenter og en central drift — alle med forskellige behov, men afhængige af de samme data.
Udfordring
Udgangspunktet.
Mange års vækst havde efterladt forretningen med spredte data og parallelle processer. Service, salg og drift kørte hver deres systemer — og overgangene var manuelle.
- Data spredt på ERP, CRM, regneark og specialsystemer.
- Udekørende teknikere uden adgang til opdaterede kundedata.
- Manuel rapportering brugte uger hver måned.
Løsning
Det vi byggede.
Vi byggede en skræddersyet platform, der binder ERP, CRM og den udekørende service sammen. Teknikeren i bilen, sælgeren hos kunden og økonomiafdelingen på kontoret arbejder nu i ét sammenhængende system med data, der opdateres automatisk.
- Mobil løsning med offlineadgang til teknikerne.
- Tovejsintegration med ERP og CRM.
- Samlet rapportering med opdaterede ledelsesoversigter.
- Automatiserede arbejdsgange til opgavefordeling og fakturering.
Teknologi
Værktøjskassen
bag løsningen.
Teknologien er midlet — ikke målet. Vi vælger den for at mindske den langsigtede risiko og give jer størst muligt ejerskab.
- Laravel
- Vue
- Filament
- PostgreSQL
- AWS
- ERP API
- Webhooks
Resultater
Det skal kunne
mærkes i forretningen.
Hver rolle i organisationen har fået den værktøjskasse, deres arbejde kalder på — uden at miste sammenhængen til resten af forretningen. Beslutninger træffes hurtigere, fordi de hviler på det samme datafundament.
- Fælles platform
- 1
- Tid til månedsrapport
- -50%
- Data i marken
- Realtid
Service, salg og drift på samme grundlag.
Løbende rapportering fjernede den manuelle samling af data.
Teknikerne kan se kundens historik på stedet.
Partnerskab
Relationer måles
i år.
Partnerskab · 5 år
Vi har været Uniteks teknologipartner gennem fem år. Platformen er bygget med forretningen, ikke leveret til den — og fortsætter med at udvikle sig i takt med, at Unitek tager nye markeder og nye servicemodeller.