Én mail er alt, der skal til. Jo mere præcist du beskriver problemet, jo hurtigere kan vi finde årsagen — herunder får du en kort guide til, hvad din mail bør indeholde.
Vi kan hjælpe langt hurtigere, når vi kan genskabe problemet selv. Har du de to første punkter med, er vi som regel godt i gang.
Påkrævet
Fortæl hvad du forventede skulle ske, og hvad der i stedet skete. Skriv gerne hvornår du opdagede det, og om det rammer alle brugere eller kun dig.
Påkrævet
Kopiér adressen fra browserens adresselinje på den præcise side, hvor problemet opstår. Det sparer os for at gætte, hvor vi skal lede.
Valgfrit
Et billede fortæller ofte mere end en lang forklaring. Tag gerne hele vinduet med, så vi kan se adresselinjen og eventuelle fejlbeskeder.
Skabelon
Hvad jeg forsøgte at gøre: Hvad der skete i stedet: Eventuel fejlbesked: Link til siden: Rammer det andre end mig: (Vedhæft gerne skærmbilleder)
Skriv et par linjer om, hvad I står med — så vender en af os tilbage inden for 24 timer.