Ydelser Produkter Cases Sådan arbejder vi Om Convey Support
FC Midtjylland logo
Projekt 03 · FCM ID

Den digitale identitet bag FC Midtjyllands fanunivers.

Ét login. Én brugerprofil. Ét samlet digitalt fundament. FCM ID forbinder klubbens app, hjemmeside, webshop, billetsystem og klubsamarbejde i ét fælles identitets- og datalag. Løsningen er fansenes fælles digitale indgang til FC Midtjylland og fundamentet under klubbens nye app.

  • Laravel
  • API-integrationer

Udfordring

Udgangspunktet.

FC Midtjyllands digitale platforme var vokset gennem mange år. Appen. Billetsystemet. Webshoppen. Klubsamarbejdet. Hver platform løste sin egen opgave, men ingen af dem delte en fælles forståelse af brugeren. Det gjorde det vanskeligt at skabe sammenhængende oplevelser, arbejde databaseret på tværs af platforme, automatisere kommunikation, personalisere indhold og opbygge langsigtede relationer til fansene.

  • Hver platform havde sine egne brugere, data og logins.
  • Ingen samlet forståelse af supporterens digitale rejse.
  • Marketing, loyalitet og personalisering kunne ikke arbejde på tværs.

Løsning

Det vi byggede.

Vi udviklede FCM ID — klubbens centrale identitetsplatform. I stedet for at erstatte de eksisterende platforme forbinder FCM ID dem. Én brugerprofil bliver det fælles udgangspunkt for hele organisationen. Når en fan logger ind med sit FCM ID, følger identiteten med på tværs af alle digitale tjenester.

  • Ét fælles login på tværs af alle platforme.
  • Central brugerdatabase som ét sandhedslag om hver supporter.
  • Samtykker, adgangsrettigheder og loyalitetsdata håndteres ét sted.
  • Et fundament, der kan udvides med nye digitale tjenester uden at ændre kernen.

Sådan virker det

Ét login —
hele fanuniverset.

01

Ét login på tværs af alle platforme

Ét login åbner app, hjemmeside, webshop, billetsystem og klubsamarbejdet. Om det er køb af billetter, handel i FCM Shop eller adgang til medlemsfordele fra klubsamarbejdet, følger identiteten med på tværs — fansene logger ind én gang, og resten af det digitale univers ved, hvem de er.

Værdi

En sammenhængende fanoplevelse uden gentagne logins eller adskilte konti.

02

Central brugerdatabase

Alle relevante oplysninger om den enkelte fan samles ét sted — profil, samtykker, billetter, sæsonkort, medlemskaber og loyalitetsdata. De øvrige systemer trækker fra og bidrager til den samme kilde.

Værdi

Ét sandhedslag om hver supporter — ingen parallelle profiler eller fragmenteret data.

03

Alt om dig — samlet ét sted

På sin FCM ID får hver fan en samlet profil på tværs af klubbens platforme: digitale billetter og sæsonkort, fremmødeprocent, ordrer fra FCM Shop, wallet, konkurrencer, loyalitetsprogram og eksklusivt indhold — og for medlemmer af klubsamarbejdets klubber også medlemsfordele og træningsprogrammer. Alt tilgængeligt både på FCM.dk og i den nye FCM-app.

Værdi

En samlet indgang til hele fanrelationen — uden at hoppe mellem systemer eller konti.

04

Ny FCM-app med matchcenter og spillerdata

FCM ID er koblet direkte sammen med klubbens nye app, der er lanceret sideløbende. I appen får fansene de seneste nyheder, videoindhold og et matchcenter med highlights og statistik fra kampene — herunder spillernes xG, topfart og antal kilometer løbet pr. kamp. Alt koblet til den personlige profil på FCM ID.

Værdi

Fansene går ikke længere glip af noget fra FC Midtjylland — indhold, kampdata og oplevelse i samme app.

05

Segmentering på rigtige data

Fansene kan segmenteres på baggrund af billetkøb, sæsonkort, fremmøde, geografi, interesser, adfærd i appen, medlemskaber, samtykker og deltagelse i aktiviteter. Ikke gæt — faktisk adfærd på tværs af alle klubbens platforme.

Værdi

Markedsføring, der rammer — fordi den bygger på reel adfærd frem for antagelser.

06

Automatiseret markedsføring på tværs af kanaler

Når data ligger ét sted, kan kommunikationen automatiseres. Den rigtige besked kan nå den rigtige fan på det rigtige tidspunkt via app, e-mail, pushbeskeder og webshop.

Værdi

Personlig kommunikation til mange — uden at det bliver massekommunikation.

07

Loyalitet og digitale rabatter

Engagement, fremmøde og medlemskab belønnes automatisk. Digitale rabatter, eksklusivt indhold og loyalitetsfordele aktiveres på baggrund af fansens samlede relation til klubben — ikke kun det seneste køb.

Værdi

Belønninger, der bygger relationer — frem for at jagte transaktioner.

08

Et fundament, der kan udvides

FCM ID er bygget som infrastruktur, ikke som en enkelt applikation. Nye digitale tjenester — fra konkurrencer til kommercielle partnerskaber — kan kobles på det eksisterende fundament uden at ændre kernen.

Værdi

Nye initiativer kommer hurtigere ud — uden at starte forfra hver gang.

Teknologi

Værktøjskassen
bag løsningen.

Teknologien er midlet — ikke målet. Vi vælger den for at mindske den langsigtede risiko og give jer størst muligt ejerskab.

  • Laravel
  • API-integrationer

Andre platforme i samme partnerskab

Tilbage til FC Midtjylland
Projekt 01

FCM.dk

Et digitalt økosystem, der holder klubben opdateret — automatisk.

Se projektet Projekt 02

FCM Klubsamarbejdet

Den digitale platform bag Danmarks største klubsamarbejde.

Se projektet

Partnerskab

Relationer måles
i år.

Partnerskab · 7+ år

Vi har været FC Midtjyllands tekniske partner i mere end syv år. Det betyder, at platformene udvikler sig sammen med klubben, så nye sportslige strategier, fanoplevelser og forretningsmodeller kan bygges på et fundament, vi allerede kender.